速いトリアージ
ビジネス影響で優先。
BugFix
バグが出たら — きれいに、コントロールして直す
BugFix はオンデマンドで受付、再現、パッチ、検証。何が変わり、何がリスクで、いつ再び安定するか、いつもわかります。
信頼できる対応が必要な本番システムへ
稼働中のサイトやアプリ、少人数チーム、以前のベンダーが遅いビジネス向け。
ブロッカーには速い対応が必要
売上や運用に影響しているのに、すぐ動ける人がいない。
修正が回帰を生む
一点を変えると、集中した再テストなしに別が壊れる。
時間と費用が見えない
解消に必要な工数がわからない。
BugFix が選ばれる理由
落ち着いた、コントロールされた診断と修復。コミュニケーションは明確に。
明確な再現
見えないパッチはしない。
コントロールされた修正
問題を解消する最小の変更。
検証
再確認に加え、変更周辺の狭い回帰。
短い記録
原因、変更、予防のメモ。
柔軟な課金モデル
チケット単位、またはリテイナー時間。
扱うもの
重大度の評価から、監視付き修正と明確なチケットメモまで。
- チケット受付と重大度（P1–P3）
- ステージング / 安全な本番アクセスでの再現
- フロントエンド / バックエンド / 設定の修正
- 監視付きホットフィックス
- 修正周辺の狭い回帰
- チケットごとの短いメモ
- 任意の月次時間リテイナー
進め方
根拠から検証済みデプロイまでの、安全な道。
Step 1
受付
説明、ログ、優先度を集める。
Step 2
再現と診断
問題を確認し、原因を特定。
Step 3
安全に修正
安全なブランチまたは環境でパッチ。
Step 4
検証と回帰
問題と近傍の振る舞いを再テスト。
Step 5
デプロイと監視
公開し、短い窓で見守る。
よくあるご質問
問題によります。設定やホスティングならコードは不要なこともありますが、コード修正には適切なアクセスが必要です。
TestPro は品質問題を見つけて報告します。BugFix は直し、検証します。
